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Supporting Ubuntu

von Torsten Spindler (Canonical)

Samstag, 02.06.2007, Saal 5: Wiesbaden, 10:00-11:00 Uhr

Ubuntu Linux ist angesagt - viele Linux Nutzer haben die Chance auf eine benutzerfreundliche und wartungsarme Umgebung zu wechseln bereits genutzt. Eine der stärksten Open Source Communities treibt Ubuntu voran und durch die professionellen Dienstleistungen von Ubuntu Partnern und Canonical wurde in kurzer Zeit eine Oekosphäre um Ubuntu geschaffen. Dieser Vortrag präsentiert und vergleicht die verschiedenen Support Optionen für Ubuntu Linux. An Beispielen werden verschiedene Strategien, die den unterschiedlichen Nutzerkreisen zur Verfügung stehen, beschrieben.

Die Ubuntu Community ist ein wesentlicher Bestandteil des Support für Ubuntu Linux. In Foren, auf Mailing-Listen, über den Launchpad Answer-Tracker und im IRC-Chat unterstützt sie neue Ubuntu-Nutzer, ebenso wie erfahrene Ubunteros.

Das freie Support-Angebot in der Ubuntu Community wird unterstützt durch kommerzielle Optionen, die sowohl für institutionelle Nutzer als auch Privat-Anwender attraktiv sind. Im Canonical Marketplace finden sich mehrere Dutzend Firmen, die faktisch weltweit Support, Consulting und andere Dienstleistungen um Ubuntu und Linux anbieten. Canonical selbst bietet Support für verschiedenste Anwendergruppen an. Vom Homeuser der einen Drucker installieren möchte, bis zu Fragestellungen im Bereich Hochverfügbarkeit werden von Canonical Support verschiedenste Fragen beantwortet.

Über den Autor Torsten Spindler:

Torsten is employed at Canonical's Support and Services since December 2006. Prior to this engagement he worked as researcher at the chair for CAAD at the ETH Zurich. He focused on privacy and video surveillance issues and developed a prototype that combines computer vision, cryptography and building automation elements. He completed his Master in Computer Science and Economics in 2001 at the University of Kaiserslautern.

Since 1997 he has been part of the organizing team of LinuxTag. He was program chair between 1998 and 2003 and since then leads the Multimedia and Video team. In cooperation with Nils Magnus he was editor of a book on Linux and Video, published in 2005 by Open Source Press. He holds the Ubuntu Certified Professional status and is a Red Hat Certified Engineer.