ITSM im OpenSource-Umfeld

von Joachim Winkler (synetics GmbH)

Freitag, 24.06.2005, UG1: Thoma, 15:00-16:00 Uhr

Der Vortrag enthält zunächst eine thematische Einführung. Neben einer kurzen Darstellung von ITSM in seinen aktuellen Ausprägungen (ITIL, BS15000) wird hier auch ein Überblick zur allgemeinen Situation und Entwicklung von OpenSource gegeben.

Den Schwerpunkt bildet aber dann ein Marktüberblick zu relevanten ITSM-Tools aus dem OSS-Umfeld. Eine kurze Funktionsbeschreibung und Einordnung in die gängigen Prozessmodelle vervollständigen diese Übersicht.

In einem weiteren Schritt wird dann das i-doit Projekt vorgestellt. Eine OpenSource-Lösung, die an den Best Practices von ITIL ausgerichtet ist und in ihrer Basis-Version eine umfassende dokumentierende Verknüpfung von IT-Elementen ermöglicht. Die modulare und offene Struktur erlaubt die Einbindung bestehender oder neuer Lösungen für die Funktionserweiterung im Sinne der ITIL-Prozesse.

Über den Autor Joachim Winkler:

Geboren am 24.11.1966 hat sich Joachim Winkler nach Abitur und kaufmännischer Ausbildung auch beruflich relativ schnell dem Thema IT und Netzwerke gewidmet.

Im Jahr 1989 begann der Werdegang mit einer Anstellung als technischer Leiter in einem Düsseldorfer Systemhaus. Mit einer Zwischenstation als Dozent für Anwendungssoftware hat er über mehrere Jahre als Berater in einem Beratungsunternehmen gearbeitet und 1996 mit ehemaligen Mitarbeitern ein eigenes Unternehmen gegründet (synetics). Der Schwerpunkt seiner fachlichen Tätigkeit liegt auf Beratung, Analyse und Planung zu Themen der Datensicherheit und generell zur Verfügbarkeit und Verwaltbarkeit von Infrastrukturen.

Neben der kundenbezogenen Projektarbeit war er Gastdozent an verschiedenen Hochschulen und Fachhochschulen und hat Fachbeiträge für Print-Medien geschrieben.